Politique de remboursement

Nuestra política dura 15 días. Si pasaron 15 días desde la recepción de su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponderle.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables, por razones de higiene o seguridad.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se pueden otorgar reembolsos parciales (si corresponde):

• Libro con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a brickmotion@outlook.es.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. No obstante, esta limitación no se aplicará cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o a un error en el envío.

Cambios (si corresponde)
Reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados o si se ha producido un error en el envío. En otros casos, los cambios podrán evaluarse individualmente.
Si necesita cambiarlo, envíenos un correo electrónico a brickmotion@outlook.es y envíe su artículo a: Calle Nicaragua 16 6A, Coruña, C, 15005, España.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Nicaragua 16 6A, Coruña, C, 15005, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso, esté dañado o se haya producido un error en el envío, en cuyo caso asumiremos dichos costes. Los costos de envío no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución podrá deducirse de su reembolso cuando corresponda.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de alto valor, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de la devolución sin prueba de envío.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

Esta política no afecta a los derechos legales que correspondan a los consumidores en virtud de la legislación aplicable, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.